Основи естетичного підбору...

Основи естетичного підбору оправи

Підбір медичної оправи в салоні оптики завжди викликає хвилювання у продавців-консультантів. Ніколи не відомий хід подій і їх результат. Чи сподобається що-небудь клієнтові або не сподобається? Чи знайдеться потрібна оправа в асортименті чи ні? Чи отримає продавець свою вигоду або залишиться ні з чим? Як при грі в рулетку.

Але робота не має бути рулеткою. Підбір оправи можна прописати в достатньо чіткі правила, виділивши при цьому декілька крупних напрямів і детально вивчивши принципи кожного з них.

З яких же складових складається повноцінний підбір оправ? Якщо перерахувати коротко, то це медико-техническая складова чи "можлива вставка конкретних лінз в дану оправу відповідно до наявного рецепту? ". Далі йде анатомічна складова чи "відповідає вибрана оправа анатомічним особливостям будови кісток лицьового черепа даного клієнта, а простіше - "сидить" або "не сидить"? ". Наступна складова - естетична "підходить або не підходить? ". І не менш важлива - психологічна складова підбору "подобається або не подобається? ".

Не можна упевнено сказати, яка складова найбільш важлива, а яка найменш важлива. Тому що будь-який з вище перерахованих пунктів може вплинути на згоду клієнта зробити замовлення. Якщо клієнтові не сподобається, як дана оправа на нім сидить, якщо йому незручно в ній, то він напевно почне приміряти іншу оправу. Якщо клієнтові здасться, що оправа йому не підходить, не прикрашає, то і на ній свій вибір він не зупинить. Якщо оправа, яка, на погляд продавця, абсолютно ідеальна для цього клієнта, все одно йому "просто не сподобалася, душа не лежить", що буває достатньо часто і без якихось видимих причин, то і їй місце на полиці. Ну, а якщо продавець-консультант бачить, що вставка лінз в дану оправу по яких-небудь параметрах неможлива, то замовлення знову-таки не буде.

З сказаного можна зробити вивід, що все чотири складники підбору оправ рівнозначно важливо і вимагають обов'язкового їх дотримання. Всі вони мають свої правила і свої обмеження, які можна вивчити теоретично і потім закріпити на практиці. Володіння повним набором знань і умінь багато разів підвищує швидкість підбору оправи і вірогідність оформлення замовлення.

Зупинимося докладніше на естетичній складовій підбору оправ "підходить або не підходить? ". Тут мається на увазі тільки зовнішнє, візуальне враження, а не тактильні відчуття людини. Візьмемо за основу, що клієнтові комфортно в даній оправі і залишилося тільки переконатися, що віддзеркалення в дзеркалі йому теж подобається.

Принципи естетичного етапу підбору на перший погляд можуть показатися достатньо суб'єктивними, адже у кожного свій смак. Але вони насправді цілком зрозумілі і структуровані. Будь-якій людині подобаються гармонійні предмети і образи, а саме цього і треба добиватися.

Щоб створити гармонійний образ, треба дотримати три закони гармонії, які універсальні і працюють також при підборі модного одягу:

1 Відповідність розмірів.

2 Відповідність форм.

3 Відповідність квітів.

Що мають на увазі під цим? Розберемо докладніше кожен закон.

Відповідність розмірів - це пропорційність. Розмір підібраної оправи візуально має бути пропорційний розміру, як особи клієнта, так і голови в цілому. Що стосується підбору по обличчю, то очевидно, що чим більше особа, тим більше потрібна оправа. Немає чітких розмірів, виражених в сантиметрах і міліметрах, по яких можна було б судити про відповідність розмірів, оскільки є невеликий діапазон можливостей.

Доречніше було б пригадати геометрію і порівняти загальну площу особи в анфас із загальною площею рамки вибраної оправи. Наочніше це можна оцінити на фотографії, де зображення фіксоване. Але продавець-консультант працює з живими людьми і у нього має бути "фотографічний" погляд: побачив, в думках сфотографував і оцінив. По візуальних відчуттях при виборі оправи, яка естетично мала клієнтові, створюється враження, що "під оправою внизу залишилася багато особи".

Візуально здаватиметься, що оправа велика, якщо вона з боків дуже виступає за контури особи на рівні очей або якщо оправа надмірно приховує частину лиця, особливо область під очима. І, зрозуміло, лінія брів не має бути видна через окуляри. Верхня лінія рамки оправи повинна слідувати лінії брів.

Світлові отвори більшості оправ прагнуть до прямокутної форми. Пам'ятаючи, що площа прямокутника - це його висота помножена на ширину, ми можемо змінити візуальну площу рамки оправи, узявши ширшу модель або модель з більшою висотою рамки, а не обов'язково більшу в усіх відношеннях. Так, при підборі оправи для маленької особи краще варіювати висоту рамки, а при підборі оправи для крупної особи варіювати ширину рамки, щоб добитися бажаного ефекту.

Тут треба пам'ятати і про наступний момент. Розмір особи і розмір голови це різні речі, і вони не завжди відповідають один одному. На цей факт впливають, по-перше, особливості індивідуальної морфології, по-друге, об'єм зачіски, який візуально може зробити голову більше або менше. При однакових анатомічних розмірах особи і голови людині з короткою стрижкою, гладко зачесаним волоссям або лисим людям підійде менша оправа, чим людині з пишними кучерями або начісуванням на голові.

Особливу увагу тут треба приділити жінкам з довгим волоссям. Необхідно уточнити, яку зачіску вони носять, і звернути їх увагу на те, що при прибраному або розбещеному волоссі візуальне враження від оправи може мінятися. Зазвичай жінки, що часто міняють свій імідж, самі перед дзеркалом моделюють різні варіанти.

Відповідність форм при підборі оправи означає відповідність форми оправи формі обличчя клієнта. В цьому випадку треба знову пригадати геометрію. Всім відомо, що осіб людей має різну форму. Окрім ідеальної овальної особи зустрічаються особи круглі, квадратні, трикутні серцеподібні, прямокутні витягнуті і різні змішані типи осіб. Кожному типу особи можуть бути рекомендовані певні форми оправи і протипоказані інші. Інформація про це достатньо поширена, і її легко можна знайти в різних джерелах.

Відповідність квітів має на увазі гармонійне поєднання кольору оправи і цветотипа людини. Існують детально описані колірні типи зовнішності людини, так звані сезонні типи зовнішності. Кормі основних чотирьох типів - зима, весна, літо і осінь - усередині кожного типу є ще докладніші ділення. Це класифікація була розроблена для стилістів і визажистов. На визначення типу зовнішності конкретної людини впливають його наступні характеристики: колір волосся, шкіри, очей.

У оптиці при естетичному підборі оправи цю типологію теж можна використовувати, але зі своїми особливостями. Головним і визначаючим чинником стає колір волосся людини, оскільки колір очей за окулярами не дуже добре видний, а колір шкіри дуже мінливий, особливо у жінок. Косметичні засоби на сьогоднішній день здатні міняти цветотип людину до невпізнання.

Роль кольору в підборі оправ менш важлива, чим роль розміру і форми, по двох причинах:

1 Через особливості асортименту більшість металевих оправ, представлених на оптичному ринку, золотого, срібного і темного чорного, коричневого квітів. Пластикові оправи блідо-прозорих відтінків. Кольорові оправи частіше присутні в дитячих або в дорогих дизайнерських колекціях.

2 Такому асортименту відповідають смакові пристрасті більшості клієнтів. Вони прагнуть мати, в цілях економії, одні окуляри, відповідні під всі випадки життя, і по цьому, вибирають класичні забарвлення. В той же час, творчі особи, які не бояться яскравих і складних квітів, зазвичай не потребують коментарів продавця і ухвалюють рішення самостійно.

Можна відмітити, що при загорілій шкірі при природному загарі або нанесенні тонального засобу значно розширюються колірні можливості підбору оправи. Тому клієнти-жінки, які прийшли в оптичний салон з повноцінним макіяжем мають більше шансів для експерименту з кольором.

Найскладнішими для підбору квітами є оранжевий, зелений і, як не дивно, білий. Оправи таких квітів, як би вони красиво не виглядали на вітрині, так і залишаються на ній надовго.

Важливо звернути увагу на наступний момент. Колірна гамма одягу клієнта буде дуже сильна впливати на вибір кольору оправи. Незалежно від кольору волосся, шкіри і інших особливостей, колір кофти, куртки, плаття або сорочки "зватиме" до себе схожі кольори оправи. Так, наприклад, бледнокожая блондинка в чорній водолазку непогано виглядатиме в чорній пластиковій оправі. Але як тільки вона переодягнеться в блузу пастельних тонів, чорна оправа почне виглядати на ній важким масивним чужорідним предметом.

Тією ж особливістю володіють білі оправи. Вони добре виглядають тільки у поєднанні з білими предметами в гардеробі людини. До речі, тією ж особливістю володіють і білі туфлі.

В цьому випадку можна порадити наступний прийом. Абстрагуйтеся від одягу зовсім. Якщо клієнт вибирає кольорову оправу, запропонуєте йому подивитися на себе в маленьке дзеркало, в якому видно тільки голову із зачіскою і шию. Це допоможе зробити правильний колірний вибір, і клієнт згодом не думатиме: з чим же носити куплені окуляри.

При естетичному підборі украй важливий контакт з клієнтом, тактовні і ненав'язливі коментарі. Неприпустимо безпосередньо називати недоліки клієнта. Фрази "при вашому довгому носі, товстій особі, з вашою лисиною" грубі і образливі, навіть якщо правдиві. Універсальне слово - "особливість". Набагато нейтральней звучить фраза "при ваших особливостях носа, особи і ін. Вам краще.".

Якщо продавець-консультант обмежуватиметься тільки емоційною оцінкою побаченого: - Вам дуже йде ця оправа, мені подобається! - Або - Что-то мені ця оправа на Вас не подобається, вона вам не йде! - Те враження від процесу підбору оправи залишатиме відчуття емоційного стомлення у клієнта. Важливо уміти пояснити, чому оправа підходить або не підходить клієнтові, а не просто висловлювати свою особисту думку. Це ознака професіоналізму і володіння ситуацією.

Також не можна не відмітити, що словесне коментування процесу підбору оправи дуже часто викликає у продавцов-консультантов великі утруднення, деякі з них іноді просто не знають, що треба говорити, і це дуже заважає їм в роботі. Тут можна порадити наступне: ретельно вивчите технологію підбору оправ і поетапно переказуйте її клієнтові, коментуючи свої дії і свій вибір. Це буде цілком досить. Порівняєте дві фрази:

- Як добре Вам це облямовування, дуже йде!

- Ця оправа підходить Вам, тому що вона не дуже велика за розміром, і Ви виглядаєте в ній молодше. Адже, як правило, чим старше за чоловік, тим більше оправу він вибирає. З того, що Ви приміряли, це найцікавіший варіант.

Відзначу, що в останній фразі відмічена тільки одна характеристика оправи. Насправді ознак, які впливають на зовнішнє враження значно більше.

Існує ще багато правив, професійних секретів і прийомів, щоб підібрати клієнтові естетично гармонійну оправу. Є і багато складнощів на шляху правильного підбору: капризні і позбавлені смаку клієнти, мізерний товарний асортимент, застарілі колекції. Але продавець-консультант повинен знати, що при всіх обставинах він зробив все можливе, використовував весь свій досвід і знання всіх правил і принципів підбору. В цьому випадку більше шансів, що клієнт замість слів "Який недоброзичливець порадив купити тобі цей жах? " чутиме: "У якій оптиці продаються такі стильні окуляри? Підкажи адресу! "

© Аркадій Рабкин.

© weboptica. Ru